Wie Comtec Kunden
einfachen Zugriff auf Zertifikate gibt
Comtec sorgt mit Certware dafür, dass Kunden ihre Zertifikate schnell und einfach finden – egal, wo sie sich befinden.
“Mit der Certware-Plattform finden unsere Kunden ihre Zertifikate ganz einfach – egal, wo sie sich befinden. Alles, was sie brauchen, ist ein Internetzugang und ein Login.”
Patrick Skyttehave
Teamleiter, PSA
Die Herausforderung
Als Anbieter technischer Dienstleistungen und persönlicher Schutzausrüstung (PSA) musste Comtec seinen Kunden sofortigen Zugriff auf die Zertifikate ihrer Ausrüstung ermöglichen. Herkömmliche Wege – Zertifikate per E-Mail oder Papierkopien per Post – waren langsam, und oft fehlte den Kunden die Dokumentation genau dann, wenn sie sie am dringendsten brauchten.
Die Lösung
Mit Certware melden sich die Kunden von Comtec einfach an und greifen auf alle ihre Zertifikate zu. Ob im Büro, auf der Baustelle oder unterwegs – sie finden ihre Dokumentation sofort und können sie herunterladen. Verzögerungen und Frust des alten Systems gehören damit der Vergangenheit an.
Die Ergebnisse
Self-Service für Kunden
Kunden greifen selbstständig auf ihre Zertifikate zu – das reduziert Supportanfragen.
Rund um die Uhr verfügbar
Zertifikate rund um die Uhr abrufbar – von jedem Ort mit Internetzugang.
Höhere Zufriedenheit
Kunden schätzen, wie einfach und schnell sie ihre Dokumentation finden.
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